Kullanım Şartları & KVKK

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), Vegabyte Bilişim ("Şirket") tarafından vegabyte.com.tr web sitesi ve ilgili hizmetlerin kullanımını düzenlemektedir. Web sitemizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Şirket, bu şartları herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel şartlar her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır.

2. Hizmet Tanımları

Vegabyte Bilişim aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Web Tasarım & Geliştirme: Kurumsal web sitesi, e-ticaret sitesi, landing page ve özel yazılım geliştirme
• Dijital Pazarlama: Google Ads yönetimi, Meta (Facebook/Instagram) reklam yönetimi, raporlama ve reklam danışmanlığı
• SEO Optimizasyonu: Teknik SEO, içerik optimizasyonu, yerel SEO ve link building
• Sosyal Medya Yönetimi: İçerik üretimi, hesap yönetimi, topluluk yönetimi ve analitik raporlama
• E-Ticaret Çözümleri: Online mağaza kurulumu, ödeme entegrasyonu, kargo entegrasyonu
• Mobil Uygulama: iOS ve Android uygulama geliştirme
• Çağrı Merkezi Hizmetleri: Gelen/giden çağrı yönetimi, IVR sistemleri
• SMS Hizmeti: Toplu SMS, OTP doğrulama, bildirim SMS
• Kurumsal Mail: Profesyonel e-posta altyapısı
• Hosting & Domain: Web barındırma ve alan adı hizmetleri

3. Kullanıcı Yükümlülükleri

Web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Hesap güvenliğinizi korumak ve şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamak
• Web sitesinin normal çalışmasını engelleyecek herhangi bir eylemde bulunmamak
• Zararlı yazılım, virüs veya başka zararlı kodlar göndermemek
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Telif hakkı korunan içerikleri izinsiz kullanmamak
• Yasalara aykırı amaçlarla hizmetleri kullanmamak

4. Sipariş ve Ödeme Koşulları

• Web sitesi üzerinden yapılan siparişler, ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.
• Fiyatlar KDV dahil veya hariç olarak belirtilir; sipariş özetinde toplam tutar açıkça gösterilir.
• Ödeme işlemleri güvenli sanal POS altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• Proje bazlı hizmetlerde ödeme planı, sözleşmede belirtilen şartlara göre yapılır.
• Abonelik hizmetlerinde ödeme, belirlenen dönemsel periyotlara (aylık/yıllık) göre gerçekleştirilir.

5. İptal ve İade Koşulları

• Dijital Hizmetler: Teslim edilen dijital hizmetler (web sitesi, yazılım, tasarım) için, teslimattan sonra iade yapılmaz. Teslim öncesi iptal durumunda, yapılan iş oranında ücretlendirme uygulanır.
• Abonelik Hizmetleri: Aylık abonelikler bir sonraki dönem başlamadan iptal edilebilir. Yıllık abonelikler için kalan süreye göre kısmi iade değerlendirmesi yapılır.
• Reklam Hizmetleri: Google Ads ve Meta reklam yönetimi hizmetlerinde, harcanan reklam bütçesi iade edilmez. Yönetim ücretinin iadesi, sözleşme koşullarına tabidir.
• Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, dijital içerik ve hizmetler için mesafeli sözleşme cayma hakkı uygulanmayabilir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan tüm içerikler (metinler, görseller, logolar, tasarımlar, yazılım kodları, grafikler) Vegabyte Bilişim'in fikri mülkiyetidir ve telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır.

• İçeriklerin yazılı izin olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır.
• Müşteriye özel geliştirilen projeler, sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, ödeme tamamlandıktan sonra müşteriye devredilir.
• Şirketin geliştirdiği genel araçlar, kütüphaneler ve framework'ler Şirket'in mülkiyetinde kalır.

7. Sorumluluk Sınırlaması

• Vegabyte Bilişim, hizmetlerini "olduğu gibi" sunmakta olup, açık veya zımni herhangi bir garanti vermemektedir.
• Web sitesindeki bilgilerin doğruluğu ve güncelliği için azami özen gösterilmekle birlikte, olası hatalardan dolayı sorumluluk kabul edilmez.
• Üçüncü taraf hizmetlerden (ödeme sağlayıcıları, hosting firmaları, reklam platformları) kaynaklanan kesintiler ve hatalar için Şirket sorumlu tutulamaz.
• Mücbir sebep hallerinde (doğal afet, savaş, terör, salgın, hükümet kararları, altyapı arızaları) Şirket'in yükümlülükleri askıya alınır.

8. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Kullanım Şartları'ndan doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Bitlis Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Bu şartlar hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@vegabyte.com.tr
• Telefon: 0850 480 96 31
• Adres: Tatvan, Bitlis / Türkiye

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Vegabyte Bilişim olarak veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak işlenmesini, güvenli şekilde saklanmasını ve haklarınızın korunmasını önemsiyoruz.

1. Veri Sorumlusu

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

3. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında belirtilen şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (m.5/2-c): Hizmet sözleşmelerinin hazırlanması ve yerine getirilmesi
• Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç): Vergi mevzuatı, ticaret hukuku gereği fatura ve ödeme bilgilerinin saklanması
• Meşru menfaat (m.5/2-f): Hizmet kalitesinin artırılması, güvenlik ve analiz
• Açık rıza (m.5/1): Pazarlama iletişimi ve kariyer başvurularının değerlendirilmesi

4. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemleri)
• E-fatura hizmet sağlayıcıları (yasal zorunluluk)
• İletişim altyapı sağlayıcıları (SMS, e-posta)
• Hosting ve bulut hizmet sağlayıcıları (veri barındırma)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal talepler)

5. Veri Saklama Süreleri

6. Veri Güvenliği Tedbirleri

KVKK'nın 12. maddesi gereğince aşağıdaki tedbirler uygulanmaktadır:

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

• E-posta: info@vegabyte.com.tr adresine "KVKK Bilgi Talebi" konulu e-posta
• Posta: Tatvan, Bitlis adresine iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde cevap verilmemesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunabilirsiniz.